Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
www.ludovicagualtieri.com - Ultimo aggiornamento: 03/09/2026
Art. 1 – Informazioni sul venditore
1.1 Il sito internet www.ludovicagualtieri.com (di seguito, il “Sito”) è di titolarità di LGM Corporate S.r.l., con sede legale in Milano (MI), 20145, Via Tintoretto n. 5, capitale sociale di € 10.000, iscritta al Registro delle Imprese di Milano, R.E.A. MI - 2786329, P. IVA e C.F. 14462080962, PEC lgmcorporatesrl@legalmail.it, e-mail info@lgmcorporate.com (di seguito, il “Venditore” o la “Società”), che distribuisce i propri prodotti con il marchio “Ludovica Gualtieri Milano”.
1.2 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni”) sono costantemente accessibili sul Sito in forma tale da consentirne la memorizzazione e la riproduzione, ai sensi dell’art. 12 del D.lgs. 9 aprile 2003, n. 70.
Art. 2 – Ambito di applicazione
2.1 Le Condizioni disciplinano i contratti di vendita a distanza conclusi tramite il Sito tra il Venditore e il cliente che riveste la qualità di consumatore ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a), del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito, il “Codice del Consumo”), ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito, il “Cliente”).
2.2 Gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività, ivi compresi gli ordini per i quali sia richiesta l’emissione di fattura con indicazione di partita IVA, non sono soggetti alla disciplina consumeristica: ad essi non si applicano gli artt. 9 e 10 delle presenti Condizioni e trovano applicazione le Condizioni Generali di Vendita B2B della Società.
2.3 Al contratto si applicano le Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.
2.4 Il Cliente dichiara di avere compiuto il diciottesimo anno di età e di possedere la capacità di agire.
2.5 Sono espressamente vietate la rivendita e la cessione a terzi, per qualsiasi finalità commerciale o professionale, dei prodotti acquistati sul Sito. Il Venditore si riserva di limitare il quantitativo di prodotti acquistabili con un singolo ordine o da un singolo Cliente, indicandone la misura sul Sito.
Art. 3 – Prodotti e informazioni precontrattuali
3.1 Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto, la sua composizione, le indicazioni di taglia e le istruzioni di manutenzione sono riportate nella relativa scheda pubblicata sul Sito.
3.2 Le immagini e le rappresentazioni grafiche dei prodotti hanno finalità illustrativa e possono essere realizzate anche mediante elaborazione o generazione digitale delle immagini. Le lievi difformità di tonalità, resa cromatica o proporzione rispetto al prodotto reale, dovute anche alle impostazioni del dispositivo utilizzato per la visualizzazione, non costituiscono difetto di conformità.
3.3 Prima dell’invio dell’ordine il Venditore mette a disposizione del Cliente, in modo chiaro e comprensibile, le informazioni di cui all’art. 49 del Codice del Consumo, ivi comprese quelle relative al prezzo totale, ai costi di consegna, alle modalità di pagamento e di consegna, al diritto di recesso e alla garanzia legale di conformità.
3.4 Prodotti in pre-ordine e prodotti personalizzati. Il Sito può offrire prodotti non ancora disponibili per la spedizione, identificati con la dicitura “Pre-ordine”, nonché prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del Cliente, identificati con la dicitura “Prodotto personalizzato”. Per tali prodotti la data di consegna stimata è indicata nella relativa scheda; si applicano le disposizioni specifiche di cui agli artt. 6.2, 8.2 e 9.7.
Art. 4 – Conclusione del contratto
4.1 La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce invito a proporre. L’ordine trasmesso dal Cliente ha valore di proposta contrattuale.
4.2 Prima della trasmissione dell’ordine il Cliente visualizza un riepilogo contenente i prodotti selezionati, il prezzo unitario, i costi di consegna e il prezzo totale, e può correggere eventuali errori di inserimento dei dati. Il tasto di inoltro dell’ordine reca la dicitura “ordine con obbligo di pagare”, o formulazione corrispondente e inequivocabile, ai sensi dell’art. 51, comma 2, del Codice del Consumo.
4.3 Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve all’indirizzo di posta elettronica indicato la conferma d’ordine del Venditore, contenente il riepilogo dell’ordine e copia delle presenti Condizioni su supporto durevole ai sensi dell’art. 51, comma 7, del Codice del Consumo.
4.4 Il Venditore si riserva di non dare seguito agli ordini che risultino incompleti o irregolari nei dati, provengano da soggetti con i quali sussistano contenziosi o inadempimenti pregressi, presentino indizi di frode o di utilizzo non autorizzato di strumenti di pagamento, ovvero quando risulti che il Cliente acquisti i prodotti a scopo di rivendita o di cessione per finalità commerciali o professionali, in violazione dell’art. 2.5. In tali casi il Venditore ne dà comunicazione al Cliente e provvede al rimborso di quanto eventualmente corrisposto.
4.5 In caso di errore materiale manifesto nell’indicazione del prezzo o delle caratteristiche di un prodotto, il Venditore ne informa senza indugio il Cliente, il quale può confermare l’ordine al prezzo corretto ovvero ottenere il rimborso integrale.
Art. 5 – Prezzi, imposte e regime IVA
5.1 I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto applicabile. Le spese di consegna sono a carico del Venditore per tutte le destinazioni servite e non sono addebitate al Cliente. Il Venditore si riserva di modificare tale condizione per gli ordini futuri, dandone indicazione sul Sito; le eventuali spese di consegna sono in tal caso indicate separatamente prima dell’inoltro dell’ordine.
5.2 Consegne in Italia e negli altri Stati membri dell’Unione europea. Il prezzo esposto è comprensivo dell’imposta sul valore aggiunto applicabile nello Stato membro di destinazione dei beni, secondo la disciplina delle vendite a distanza intracomunitarie di beni. Il prezzo finale può pertanto variare in funzione del Paese di consegna prescelto ed è in ogni caso indicato al Cliente prima della conferma dell’ordine.
5.3 Consegne al di fuori dell’Unione europea. Il prezzo è esposto al netto dell’imposta sul valore aggiunto, trattandosi di cessione all’esportazione non imponibile ai sensi dell’art. 8 del D.P.R. 26 ottobre 1972, n. 633. I dazi doganali, l’imposta sul valore aggiunto all’importazione, le spese di sdoganamento e ogni altro tributo o onere previsto nel Paese di destinazione non sono compresi nel prezzo, sono a carico esclusivo del Cliente e sono riscossi dalle autorità competenti o dal vettore al momento dell’importazione. Il Cliente è tenuto a verificare preventivamente l’esistenza di restrizioni all’importazione dei prodotti ordinati e l’entità degli oneri applicabili nel proprio Paese.
5.4 Le variazioni di prezzo non hanno effetto sugli ordini per i quali sia già stata trasmessa la conferma d’ordine.
Art. 6 – Modalità di pagamento
6.1 Il Venditore accetta i soli strumenti di pagamento indicati sul Sito nel corso della procedura d’acquisto.
6.2 Il prezzo dell’ordine è addebitato integralmente al momento dell’invio della conferma d’ordine di cui all’art. 4.3, anche qualora i prodotti non siano ancora pronti per la spedizione, come nel caso dei prodotti in pre-ordine e dei prodotti personalizzati. Tale modalità di addebito è indicata al Cliente nella scheda prodotto e nel riepilogo dell’ordine prima dell’inoltro dello stesso. La spedizione è effettuata solo a buon fine del pagamento; qualora l’addebito non vada a buon fine per qualsiasi ragione, l’ordine si intende annullato e ne è data comunicazione al Cliente.
6.3 I pagamenti sono gestiti da prestatori di servizi di pagamento terzi mediante connessione protetta. Il Venditore non ha accesso ai dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati e non li conserva.
6.4 L’emissione della fattura può essere richiesta prima dell’inoltro dell’ordine, mediante inserimento dei relativi dati fiscali. La fattura è emessa sulla base dei dati comunicati dal Cliente, del quale è esclusiva responsabilità la correttezza; non sono ammesse variazioni successive all’emissione.
Art. 7 – Disponibilità dei prodotti
7.1 Le indicazioni di disponibilità pubblicate sul Sito sono aggiornate periodicamente e non costituiscono garanzia di effettiva disponibilità al momento dell’ordine.
7.2 Qualora, successivamente alla conferma d’ordine, uno o più prodotti risultino indisponibili, il Venditore ne dà tempestiva comunicazione al Cliente e provvede al rimborso delle somme corrispondenti entro 14 (quattordici) giorni, senza che ciò comporti ulteriori obblighi a carico delle parti.
Art. 8 – Spedizione, consegna e passaggio del rischio
8.1 I prodotti sono consegnati esclusivamente nei Paesi elencati sul Sito nella sezione dedicata alle spedizioni; gli ordini con indirizzo di consegna in Paesi diversi non sono accettati. La consegna è effettuata a mezzo dei vettori selezionati dal Venditore, all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine. Il vettore incaricato e il codice di tracciamento sono comunicati al Cliente con l’e-mail di spedizione. I tempi di consegna indicativi per ciascuna destinazione sono riportati sul Sito e non comprendono i tempi di lavorazione dell’ordine.
8.2 Il Venditore consegna i prodotti senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine di 30 (trenta) giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso termine espressamente concordato. In caso di mancata consegna nel termine, il Cliente invita il Venditore a effettuarla entro un termine supplementare adeguato alle circostanze; decorso inutilmente tale termine, il Cliente ha diritto di risolvere il contratto e di ottenere il rimborso di quanto corrisposto entro 14 (quattordici) giorni, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo.
8.2-bis Prodotti in pre-ordine e prodotti personalizzati. Per tali prodotti le Parti convengono espressamente, in deroga al termine di cui all’art. 8.2, un termine di consegna corrispondente alla data stimata indicata nella scheda prodotto e comunque non superiore a 120 (centoventi) giorni dalla conclusione del contratto. La data stimata di consegna è indicata nella scheda prodotto, nel riepilogo dell’ordine e nella conferma d’ordine. Decorso tale termine trovano applicazione le facoltà di cui all’art. 8.2.
8.3 Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo. Qualora il vettore sia stato scelto dal Cliente e tale scelta non sia stata proposta dal Venditore, il rischio si trasferisce alla consegna al vettore.
8.4 Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza del numero dei colli e ad apporre sul documento di trasporto, in caso di anomalie, una riserva specifica e circostanziata.
8.5 In caso di mancato ritiro dei prodotti o di indicazione di un indirizzo errato o incompleto imputabile al Cliente, i costi di giacenza, riconsegna e restituzione al mittente sono a carico del Cliente e possono essere trattenuti dal Venditore in sede di rimborso.
Art. 9 – Diritto di recesso
9.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati ai successivi artt. 9.4-bis e 9.6.
9.2 Il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. In caso di ordine comprendente più beni consegnati separatamente, il termine decorre dall’acquisizione del possesso dell’ultimo bene.
9.3 Per esercitare il recesso il Cliente informa il Venditore della propria decisione mediante dichiarazione esplicita, da trasmettere prima della scadenza del termine all’indirizzo di posta elettronica info@lgmcorporate.com ovvero, in alternativa, a mezzo posta elettronica certificata all’indirizzo lgmcorporatesrl@legalmail.it. Il Cliente può a tal fine utilizzare il modulo tipo di cui all’Allegato A, il cui impiego non è obbligatorio. L’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso è a carico del Cliente.
9.4 Il Cliente restituisce i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data della comunicazione di recesso, secondo le istruzioni trasmesse dal Venditore.
9.4-bis Costi di restituzione. A seguito della comunicazione di recesso il Venditore trasmette al Cliente le istruzioni per la restituzione, comprensive dell’indirizzo di destinazione e delle modalità di spedizione o di ritiro. Per le consegne effettuate in Italia e negli altri Stati membri dell’Unione europea i costi diretti di restituzione sono a carico del Venditore, a condizione che il Cliente si attenga alle istruzioni ricevute. Per le consegne effettuate al di fuori dell’Unione europea i costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente. Restano in ogni caso a carico del Cliente i maggiori costi derivanti dal ricorso a modalità di spedizione diverse da quelle indicate dal Venditore, nonché la responsabilità per la perdita, il furto, il danneggiamento o il ritardo nella riconsegna quando questi provveda autonomamente alla spedizione.
9.5 Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella meno costosa offerta dal Venditore. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti ovvero fino alla dimostrazione, da parte del Cliente, di averli rispediti. Per le consegne al di fuori dell’Unione europea il rimborso non comprende i dazi doganali, l’imposta sul valore aggiunto all’importazione e gli ulteriori oneri corrisposti dal Cliente alle autorità del Paese di destinazione o al vettore, non riscossi dal Venditore; il Cliente può chiederne la restituzione alle autorità doganali competenti secondo la normativa locale.
9.6 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo. I prodotti devono pertanto essere restituiti integri, non indossati, non lavati e non alterati, completi di ogni cartellino, etichetta, sigillo e accessorio e nella confezione originale. Il reso non è accettato se l’etichetta di sicurezza risulta rimossa, rotta o manomessa.
9.6-bis Il Venditore verifica lo stato dei prodotti restituiti e ne accerta l’autenticità e la corrispondenza a quelli effettivamente venduti. L’integrità sostanziale e l’autenticità dei prodotti costituiscono requisito essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il Venditore si riserva di rifiutare la restituzione dei prodotti che risultino danneggiati, deteriorati, sporchi o in uno stato tale da lasciar desumere un utilizzo eccedente le verifiche necessarie ad accertarne natura, caratteristiche e funzionamento, ovvero non corrispondenti a quelli venduti, dandone comunicazione motivata al Cliente e fermo il diritto al risarcimento del danno.
9.7 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Cliente, per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, nonché per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. L’esclusione è segnalata nella scheda del singolo prodotto.
Art. 10 – Garanzia legale di conformità
10.1 Ai prodotti si applica la garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, come modificati dal D.lgs. 4 novembre 2021, n. 170. Il Venditore risponde nei confronti del Cliente di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 2 (due) anni da tale momento.
10.2 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 1 (uno) anno dalla consegna esistessero già a tale data.
10.3 L’azione diretta a far valere i difetti di conformità si prescrive nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del bene.
10.4 In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese e senza notevoli inconvenienti, ovvero, nei casi previsti dall’art. 135-bis del Codice del Consumo, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto; il difetto di lieve entità per il quale non sia stato possibile o sia eccessivamente oneroso esperire i rimedi del ripristino non dà diritto alla risoluzione.
10.5 Per far valere la garanzia il Cliente contatta il Venditore all’indirizzo info@lgmcorporate.com, indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato e la descrizione del difetto, allegando ove possibile documentazione fotografica.
10.6 Non costituiscono difetto di conformità la normale usura, i danni derivanti da uso improprio o negligente, dalla mancata osservanza delle istruzioni di lavaggio e manutenzione, da interventi di riparazione o modifica effettuati da soggetti non autorizzati, nonché le caratteristiche proprie dei materiali naturali impiegati, quali le variazioni di grana, tonalità e regolarità delle pelli, dei filati e dei tessuti.
Art. 11 – Reclami e risoluzione delle controversie
11.1 Ogni reclamo può essere indirizzato a info@lgmcorporate.com. Il Venditore fornisce riscontro entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione.
11.2 Il Cliente residente nell’Unione europea può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti, ivi compresi gli organismi di mediazione iscritti nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D.lgs. 4 marzo 2010, n. 28, e le camere di conciliazione istituite presso le Camere di Commercio.
11.3 Il ricorso alle procedure di cui al comma precedente è facoltativo e non pregiudica il diritto del Cliente di adire l’autorità giudiziaria competente.
Art. 12 – Autenticità dei prodotti e proprietà intellettuale
12.1 Il Venditore garantisce l’autenticità e la qualità di tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito, che sono realizzati e distribuiti direttamente dalla Società. Ciascun prodotto è provvisto delle etichette prescritte dalla normativa applicabile in materia di composizione e manutenzione, nonché di un’etichetta di sicurezza identificativa dell’originalità del capo, la cui integrità è rilevante ai fini di cui agli artt. 9.6 e 9.6-bis.
12.2 Il marchio “Ludovica Gualtieri Milano”, gli ulteriori segni distintivi, i disegni e modelli, le fotografie, le immagini, i testi, i contenuti grafici e la struttura del Sito sono di titolarità esclusiva della Società o di terzi che ne hanno concesso l’uso, e sono protetti dalla normativa in materia di diritto d’autore e proprietà industriale.
12.3 L’acquisto dei prodotti non comporta il trasferimento né la concessione in licenza di alcun diritto di proprietà intellettuale o industriale.
Art. 13 – Trattamento dei dati personali
13.1 I dati personali del Cliente sono trattati dalla Società, in qualità di titolare del trattamento, per la conclusione e l’esecuzione del contratto e per l’adempimento dei connessi obblighi di legge, secondo quanto indicato nell’informativa resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679, pubblicata sul Sito e parte integrante del rapporto contrattuale.
Art. 14 – Forza maggiore
14.1 Nessuna delle parti risponde dell’inadempimento o del ritardo determinato da eventi imprevedibili e non imputabili, quali provvedimenti dell’autorità, calamità naturali, conflitti, epidemie, interruzioni generalizzate dei servizi di trasporto, energetici o di telecomunicazione. La parte impedita ne dà tempestiva comunicazione all’altra; ove l’impedimento si protragga oltre 30 (trenta) giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto con diritto del Cliente al rimborso integrale.
Art. 15 – Legge applicabile e foro competente
15.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana. Resta ferma, per il Cliente consumatore residente in un altro Stato membro dell’Unione europea, l’applicazione delle disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza abituale, ai sensi dell’art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008.
15.2 Per le controversie con Clienti residenti o domiciliati in Italia è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Cliente, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. Per i Clienti residenti in altri Stati membri dell’Unione europea trovano applicazione gli artt. 17-19 del Regolamento (UE) n. 1215/2012.
Art. 16 – Disposizioni finali
16.1 L’eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
16.2 Il Venditore può modificare le Condizioni in qualsiasi momento; le modifiche non hanno effetto sugli ordini già confermati.
16.3 Le Condizioni sono redatte in lingua italiana. In caso di divergenza tra la versione italiana e le eventuali traduzioni, prevale la versione italiana.
Allegato A – Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: LGM Corporate S.r.l., Via Tintoretto n. 5, 20145 Milano (MI), e-mail info@lgmcorporate.com, PEC lgmcorporatesrl@legalmail.it.
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ____________________________________________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________
Numero d’ordine: ____________________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____________________
Data: ____________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.